Правила возврата товаров.
1.Возврат и обмен цветов регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и нашими внутренними правилами.
Важно: срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на основании Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату).
2 . Возврат возможен при:
Некачественное состояние цветов (на момент получения):

• явные признаки увядания, не соответствующие сроку свежести;
• механические повреждения (сломанные стебли, оторванные бутоны);
• наличие вредителей или болезней;
• несоответствие заявленному сорту/цвету.
• Ошибка со стороны магазина:
• доставлен не тот букет/растение;
• не соблюдены условия доставки (например, цветы замёрзли в мороз).
• Нарушение сроков доставки, повлёкшее ухудшение качества товара.